Versand

Política de Envío 

 

Política de Envíos de NOVAMIX™ Pro (www.novamixpro.com)

En NOVAMIX™ Pro (www.novamixpro.com), nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar en qué parte del mundo residas. Realizamos entregas diarias a cientos de clientes en todo el mundo, garantizando los más altos niveles de respuesta y seguridad en todo momento.

El proceso de entrega de cada pedido se divide en dos fases: Tiempo de Procesamiento y Tiempo de Envío.

1. Tiempo de Procesamiento (Preparación del pedido) Una vez que tu pago ha sido verificado y el pedido entra en nuestro sistema, comienza el proceso de preparación. Esto incluye la verificación del artículo, el control de calidad, el embalaje cuidadoso y la entrega a la empresa de transporte.

  • Plazo de procesamiento: Este proceso tarda un máximo de 3 días hábiles.

  • Nota: Ten en cuenta que nuestro almacén opera de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de Envío (Tránsito internacional) Se refiere al tiempo que tarda el artículo en viajar desde nuestro centro logístico hasta su destino final.

  • Envío Internacional Estándar: El tiempo estimado de tránsito es de 9 días hábiles a cualquier parte del mundo.

  • Tiempo total estimado de entrega: Sumando el procesamiento y el envío, recibirás tu NOVAMIX™ Pro en un plazo estimado de 12 días hábiles desde la fecha de compra.

  • Aviso legal: Aunque el 95% de nuestros paquetes llegan dentro de este plazo estipulado, los tiempos de envío son estimaciones y no garantías absolutas. Factores externos (clima severo, inspecciones aduaneras prolongadas o picos de trabajo en las empresas de mensajería locales) pueden causar ligeras demoras fuera de nuestro control.

3. Seguimiento de tu Pedido La tranquilidad de nuestros clientes es una prioridad. Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de envío que incluirá tu número de seguimiento. Podrás utilizar este número en nuestra página web oficial www.novamixpro.com o en el portal del transportista para conocer el estado de tu paquete en tiempo real. (Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista tras recibir el correo).

4. Aduanas, Impuestos y Aranceles Internacionales Como indicamos en nuestros Términos de Servicio, todos los pedidos se envían con los derechos e impuestos impagados (DDU). Al comprar desde fuera de nuestra zona fiscal de origen, es posible que las autoridades aduaneras de tu país apliquen aranceles, impuestos de importación u otros cargos en el momento de la entrega. NOVAMIX™ Pro no se hace responsable de estos cargos. El pago de cualquier tarifa aduanera es responsabilidad exclusiva del comprador. Si el paquete es devuelto debido al impago de estas tasas, se deducirán los costes de envío del reembolso final.

5. Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida en la pantalla de pago sea correcta y esté completa (incluyendo piso, puerta y código postal exacto). Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente a novamixpro@gmail.com. Una vez que el pedido ha entrado en la fase de procesamiento o ha sido enviado, no podemos realizar cambios en la dirección. Si el paquete se pierde o nos es devuelto por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no nos haremos cargo de los costes de reenvío ni procederá el reembolso íntegro.

6. Paquetes Extraviados o Robados Una vez que el paquete es marcado como "Entregado" por la empresa de transporte en la dirección proporcionada, NOVAMIX™ Pro da por concluido el servicio de entrega. No nos hacemos responsables de paquetes robados de buzones, porches o áreas comunes. Si tu paquete consta como entregado pero no lo tienes, te recomendamos contactar directamente con tu oficina de correos local o empresa de mensajería con tu número de seguimiento para que abran una investigación.